盘州市娘娘山景区六车河大峡谷景区通信让游客有点“痛”

　“位于贵州省盘州市普古乡娘娘山景区中的六车河大峡谷景区，有着贵州张家界之称。可是这里通信落后，当地村民通信困难，游客来到这里也很难通信。请为这里安装宽带和手机通信基站。”在“旅游痛点征集”活动中，游客提出建议。

点评贵州旅游

　　针对该网友提出的问题，六盘水市旅发委答复：“六车河大峡谷地处盘州市普古乡嘎木村和水城县交界处，属于娘娘山景区规划范围，目前尚未开发。按照盘州市手机通讯网络全覆盖和宽带网络村村通要求，目前盘州市经信局正在进行核实，如达到基础建设及相关要求及时组织安装建设。

　　自2018“多彩贵州满意旅游痛客行”活动于5月1日启动以来，贵州旅游痛点征集平台不断收到网友提出的“痛点”，并针对存在的问题建言献策。相关旅游部门根据网友提出的问题，及时对接相关企业、部门，并反馈处理结果。

　　@网友：好评：景区风景得天独厚。

　　可改善的方面：1.交通不便。火车站和汽车站至景区的接驳车非常少或者干脆没有。西门无直达火车站的公共交通，黑车漫天要价非常不规范。建议规范公共交通运行时间、线路、班次等问题，方便游客出行。

　　2.服务水平有待提高。询问服务台工作人员如何乘车游玩，返程如何坐车，有没有班次表等问题全部被告知“不知道”。未获得一条有效信息，“服务台”形同虚设，体验感太差。建议加强工作人员职业道德和职业素质的培训，增加景点印象分。

　　3.景区内观光车线路不合理，没有指示牌提前告知客人行车路线，询问司机一律不回答，上车后直接从东门开到尽头中间未停。到达西门附近再全员下车，反过来往回走游玩，完全打乱了整个行程计划。本打算由东门进入景区，单向游玩不走回头路，由西门出景区再乘车至火车站。即使景区开了不同的观光车路线，也需要提前告知游客，让我们根据自身安排自行选择。建议做好指示牌或者现场设立工作人员进行指示疏导，有序乘车。

　　4.景区内需要徒步的距离太远，每一个景点之间尽量多设置休息区和洗手间，因为全家出游有老有小的家庭太多了，计划愿意花一整天时间慢慢玩，却因为设施服务体验太差不愿再多玩一会。建议加强和完善基础设施建设，增加景区内各个小景点的服务工作人员，有疑问能第一时间帮助客人解决。

　　5.既然大小七孔景区距离这么近，把两个景点放在同一天游玩的客人也不少，但是两个景点之间的往返接驳车没有。建议增加公共交通，设置景区优惠联票。

　　6.景区门口乱停乱放乱摆乱拉客的人太多了，非常影响景区形象，处理好才能经营好。

　　7.官方资料太少了，想去景点必须自己在网上查各种不知道准不准确的资料和攻略，建议随时更新、完善网上的信息，以便出游前方便游客查看。

　　希望不要浪费了这么好的资源和风景，期待以后再来会看到更美的小七孔。

　　黔南布依族苗族自治州旅发委回复：

　　1、县城汽车站有到景区的直达车，但是只能到达东门集散中心，此建议我们会提交到运管所考虑建议。

　　2、此建议将会转至景区及美嘉公司，要求景区对服务台工作人员、司机等进行服务培训及要求，做好游客问询工作。

　　3、大小七孔景区西门售票处由于去年进行施工改造，所以封闭，游览近路进行了临时调整，故游客不能从西门出，现在景区东西售票处均运营，游客可以选择从哪边进出，景区工作人员也会对路线进行解答。

　　4、景区内经过提质改造升级后，步行鉴赏区会有休息的长凳，也有工作人员，在大景点也会设置休息长廊供游客休息。

　　5、大小七孔景区现在作为一个景区，两个景点之间是有交通车的。

　　6、景区门口已经没有乱摆乱拉客现象。

　　7、已经对景区提议及时更新旅游攻略和资料。

百万奖旅途痛点征集

　　关注贵州省旅游发展委员会、多彩黔行微信公众号，并转发“游客满意企业和旅游服务之星竞赛”活动http://t.gog.cn/9dYjWb和“多彩贵州满意旅游痛客行”活动 http://t.gog.cn/JTsv7a，到微信朋友圈，即可参与评价打分发红包活动，参与的网友将有机会获得5.19元微信红包。

　　同时，每年将评选出一等奖100名、二等奖250名及三等奖400名分别发放5000元、3000元及1000元奖金作为奖励