欧洲旅游文化经验交流启示

   远行近看

　　为贯彻落实五大新发展理念和“一带一路”发展战略,坚持开放带动、创新驱动,充分发挥我省旅游、文化、生态、大健康养生等资源优势,日前,省旅发委组成贵州旅游文化推介团赴波兰、捷克、丹麦等欧洲国家开展了系列旅游交流和宣传推介活动。

　　波兰、捷克、丹麦旅游资源富集,各具特色,发展旅游业优势明显。通过近距离接触欧洲旅游发达国家的旅游公共服务设施和旅游景区建设、旅游服务设施和旅游服务人员,让我们在提高旅游服务质量和旅游产业创新业态及文化创意等方面得到有益启示:

　　一是坚持规划保护。到访三国十分注重对生态环境、自然遗产、文化遗产和非物质文化遗产的规划保护,坚持在开发中保护,在保护中开发,让自然景观与历史文化交相辉映,风景随处可见,文化触手可及。

　　二是突出战略布局。到访三国都把发展旅游业作为本国的重要战略。通过不断完善配套服务设施,实现游览的便利化、人性化,度假旅游成为这三国主流旅游方式,旅游消费在GDP中占有重要位置。

　　三是强化宣传推广。到访三国旅游部门十分重视开拓境外客源市场,通过宣传招徕,不断扩大旅游目的地影响力及市场份额。

　　四是注重服务管理。到访三国在机场、酒店、景点、商业等公共场所处处可以感受细致、精致、极致的服务,特别是特殊人群服务设施建设和人性化管理方面也是做到极致、精致、细致。

　　五是深化交流合作。到访三国都表示出较强的与贵州开展商贸、环保、旅游、文化合作意愿,特别希望科技、大数据、生态、教育、旅游等方面加强交流与合作。

　　六是合作前景可期。经实地了解发现,到访三国民众非常喜欢民族文化和自然山水,贵州具备独特的资源优势和旅游产品,三国民众对到贵州旅游产生了浓厚的兴趣。随着中国同波兰、捷克、丹麦等国的交往日趋密切以及“一带一路”战略的深入实施,结合波兰、捷克、丹麦等国民众具有比较固定的假期和稳定的经济收入,只要我们找准市场定位并加大宣传,波兰、捷克、丹麦等国必将成为贵州重要的入境游客源地。

　　面对我省进一步扩大对外开放、加强国际交流合作和全力开拓国际旅游市场的要求,笔者认为,下一步要做好以下工作；

　　一是让先进理念更好地在贵州落地生根。加强与波兰、丹麦、捷克等国在景区规划、创意策划及休闲度假、温泉旅游、喀斯特溶洞旅游开发、体验旅游产品开发等领域加强合作,积极争取这些国家旅游规划建设和市场方面的专家学者对《贵州山地旅游示范区规划》的编制建言献策,帮助贵州规划建设一批生态型旅游小镇、山地特色小镇及环境友好型旅游文化社区,开发国际高端生态旅游产品,加快推进景区提档升级。

　　二是引入环境保护方面先进做法,助推贵州山地乡村旅游发展。加强与波兰、丹麦、捷克在乡村旅游和自然文化遗产方面的合作,保护我省乡村自然资源和人文旅游资源,鼓励传承乡村文化,保持乡村景致,进一步挖掘贵州乡村本土文化内涵,展示贵州传统文化,形成丰富多样、各具特色、富含品位的乡村旅游产品体系,推动双方选点结为“美丽乡村”友好关系。围绕世界遗产地整合资源,在拥有丰富历史、文化和自然景观的乡村开辟遗产廊道,更好地展示当地景观的多样性和典型性,由点到面及线,联动开发和整体推广。

　　三是让优势产业和企业更多地在贵州携手发展,积极融入国家“一带一路”发展战略。以此次出访活动为契机,深化贵州与波兰、捷克、丹麦等国旅游相关机构的合作,分别组织旅行社、航空公司来黔考察,共谋互为旅游目的地和客源地建设。将支持双方旅游企业加强合作,鼓励各自旅游企业到对方设立分支机构和投资旅游建设项目,进一步拓展欧洲客源市场。

　　四是双方加强合作保护传承利用非物质文化遗产。旅游与文化的结合是我省开展对外推广制胜的法宝,是拉近世界各地友好交流的桥梁,下一步将加强对民族文化、茶文化、酒文化、美食文化、山地生态文化、大健康产业的融合和联合推广,加大旅游与文化、农业、体育、商贸等部门联动,将“多彩贵州”文化根植于世界各民族的友好交流互访中。借鉴到访三国旅游发展、文化遗产保护等经验,在资源有序利用,产品文化性研发、国际营销推广等方面加强深度合作,以文化视角审视旅游,以文化品位提升旅游,以文化传播带动旅游,用文化的力量去感染、打动和占领市场。

　　五是充分发挥“贵州旅游发展顾问”、“贵州旅游文化大使”的推广效应,强化市场宣传推介。积极借助我省旅游、文化、经贸、外事等重大活动平台,加大在全球主要客源市场推广力度。此次在丹麦的旅游推介会上,世界旅游组织荣誉秘书长、贵州旅游发展顾问弗朗加利先生的致辞和对贵州的介绍,让欧洲朋友印象深刻。要进一步挖掘国外热爱贵州的友好人士并建立良好合作关系,通过他们创造贵州口碑,从外国人的视角去展现贵州,提高知晓率、影响力和美誉度。同时,加强与境外旅游机构及其他重要平台的合作,加大在全球主要客源市场推广力度。（敖克模 文薇亚）