石家庄疫情告急，景区、酒店、民宿、旅行社都在做什么？

石家庄按下暂停键，3天1100万人要全员核酸检测。小区封闭、交通管制，紧张的气氛笼罩在这个城市上空。作为2020年疫情影响最大行业之一，当地旅游业再遭重创。谈及当下，如何处置各种突发情况，如何安排春节档期，如何调整未来半年乃至全年的经营计划……种种难题摆在面前，需要一一应对。本文采访来自石家庄景区、酒店、民宿、旅行社的4位从业者，听听他们的故事。

01、民宿入住率从90%到0，春节档几近报销

疫情影响超三个月将全线退租

我在石家庄经营18套城市民宿房源，8套长租，10套短租，去年5月至今年元旦，入住率超过90%。以往“寒假+春节”是旅游旺季，很多大学生选择住城市民宿，在本地游玩聚会，是主力客群。

1月5日，石家庄市政府新闻发布会后，经营状况急转直下，1月所有订单都被退，爆降归零。不仅如此，1月6日上午，房源所在公寓楼封闭，里面的人不能出来，外面的人不能进去。

现在无法预测疫情持续多久，大概率“寒假+春节”档期彻底报销了。按照最乐观的情况，民宿2月恢复经营，我敢开，未必有人敢住，疫情后遗症不容忽视。

好在自己经营的房源长短租搭配，短期内短租归零也能靠长租拉平成本，正是用这一招，2020年我熬过了疫情最艰难的两个月。我仔细计算过，一旦经营空白期超过3个月，必然入不敷出，真到那个时候，我考虑和房东协商租金事宜，要么缓交，要么减免，这样还能继续扛一段时间。如果房租压力不能有效缓解，最后的最后，我只能选择全线退租，暂时离场。

当然，无论是我，还是石家庄同业，大家都挺乐观。在当地同业群里，民宿运营者相互鼓励打气，宁可损失点业绩，也别因为偷偷经营，给这个城市带来更多不确定性，得不偿失。

石家庄面临的是一场开卷考试，2020年武汉、北京、乌鲁木齐等经历疫情二次甚至多次反复的城市，经验是现成的，只要石家庄好好抄作业，一切必然井然有序。

“国际庄”，没问题的。

石家庄勒泰民宿负责人 ▏张军子

02、疫情迫使景区无限期放假

夜晚妻儿熟睡后，深陷面对未来的无力感

石家庄这次疫情太突然，但本地景区反应还算迅速。

1月4日，疫情相关消息已经传进圈内，各景区负责人就主动找相关部门咨询，准备紧急预案，隔日石家庄市政府新闻发布会开完，所有景区快速进入防疫状态，并按照政府指导采取措施：

其一，已经在景区的游客，集中核酸检测，妥善安置。

其二，1月5日以后的线上线下订单订票，快速退订，提醒游客切勿前往景区。

其三，景区关闭，除必要工作人员，全部无限期休假，具体复工时间等通知。

冬季是旅游淡季，景区游客原本零零散散，疫情只是给清零了，对我们现阶段经营影响不大。不过，我们担心的是，这次疫情到底持续多久？

2020年，受到防疫、防火多因素影响，景区5月才恢复开放，全年营业时间缩短至少1/3，旺季游客量下降50%以上。如果今年疫情再次让景区开业时间延后，加上游客观望心理，预计客流量甚至会低于去年，让人揪心。

这几天，每晚等妻儿熟睡，我都看着窗外空荡荡街道，深陷面对未来的无力感，也时常给自己打气，等到疫情稳定，要尽快探讨新一年营销计划，帮景区尽可能恢复元气，希望一切慢慢变好。

石家庄某景区负责人 ▏肖翔

03、百万押金被拖欠

旅行社老板呼吁延长税收优惠并增加补贴

我们在石家庄做出境游业务，2020年疫情导致业务归零。去年我们积极造血，前半年我带领员工各种卖货；暑假旺季尝试做国内短线旅游产品，涉足周边游，中间穿插做过一段时间旅居产品；“十一黄金周”后，开始做国内长线业务，向南方热门旅游目的地发送游客。

看似红红火火，实则一分不赚。

像我们一样的旅行社，在国内占大多数，只是大家平时很沉默，没有把这些血淋淋的现实展现出来。

截止2021年元旦，作为旅行社老板，我的现状是：手下20多个员工，人员房租等运营成本近百万元，航司拖欠大几百万元押金，还背上两起游客追要欠款官司。

说到官司，不是不给游客退，一方面，我们被航司拖着欠款；另一方面，疫情是不可抗拒力，旅行社无法退全款，不断向游客解释，也让我筋疲力尽。

1月5日，石家庄按下暂停键，春节前这点小旺季彻底没了，什么业务也做不。现在回想，那些当时快速遣散员工、退房退租、歇业蛰伏的同行是相对明智的，至少不会像我们，一番折腾，疲惫不堪，回到原点。

经常看到头部旅行社大佬对外发声，展现行业积极与奋斗一面。我想说，他们只占行业5%，超过95%的旅行社老板和我是同样境遇，希望领头羊们做一些实际探讨，帮助小旅行社寻找出路。

我再次呼吁政府，在税收和补贴方面，给予中小旅行社空间，小微企业税收补贴政策2021年就结束了，是否可以在石家庄适当延长一段时间。补贴方面，西北有些城市，一家中型旅行社符合规定能够拿到几十万元的补贴，为什么我们就不可以。

在疫情得到有效控制前提下，当地政府是否可以更加积极主动，不要设置学生、公务员为代表群体的出行限制。刺激旅游经济方面，山西为代表的地方政府发布门票减免政策，吸引游客，利好旅行社，这些值得参考。

对于政府，一刀切的限制永远不是办法，积极探索问题解决方案才是根本。毕竟，只有小微企业们不死，更多普通人才能活下去。

石家庄某旅行社负责人 ▏周东海

04、酒店经营刚有起色就被打回2020年初寒冬

春节之前靠餐饮外送艰苦支撑

我们酒店去年3月恢复对外营业，不过受疫情负面效应影响，9月才有起色，12月业绩基本与2019年同期持平，渐入佳境。

元旦小长假前两天，生意特别火爆，但是1月3日凌晨，石家庄疫情消息开始四散传播，一大早，酒店当天的订单源源不断遭遇退订，业绩断崖式下跌。

所以，酒店行业进入疫情状态时间更早。

1月5日以后，酒店一季度所有订单基本上退订，我们重回2020年初寒冬。

从目前来看，至少春节前，受人员流动限制影响，住宿业务几乎归零。餐饮业务中的大头，宴会和堂食也没指望。昨天酒店紧急开会探讨，由于各大外卖平台暂停接单，我们决定由酒店自己做餐并外送，服务人群以周边居民为主。

坦率来说，酒店搞餐饮外送不能撑起日常流水，一天最多几百份，杯水车薪。但是酒店只要开一天，总要有点事做。

接下来三个月或半年，我们密切关注，如果疫情影响时间太长，酒店会选择进入休眠状态，静待重启。

（文章中肖翔、周东海均为化名。）