省、州联合开展旅游市场秩序整治督查工作

    根据省旅游发展委员会《关于开展旅游市场秩序整顿春季行动督查检查的通知》（黔旅办〔2017〕123号）文件要求，省旅发委政策法规处副处长陈品玉带队，由铜仁市旅发委、毕节市旅发委、黔东南州旅发委干部一行组成的联合督查组在我州凯里市、雷山县、镇远县、施秉县、黄平县开展旅游市场督查工作。

    此次督查行动旨在进一步贯彻落实黔东南州旅游市场秩序综合整治春季行动的工作部署，对相关县市旅游安全生产责任开展消防安全隐患排查整治情况，旅游企业落实团队旅游车辆租用和导游专座管理等安全生产制度情况，相关景区景点对受理旅游投诉和行政处罚案件办理情况，旅游企业涉嫌经营不合理低价旅游产品、不与旅游者签定旅游合同和虚假宣传的问题，未经许可经营旅行社业务和出境旅游业务的问题，旅游企业或导游人员违反合同约定、欺客宰客、强制诱导消费等问题进行随机督查。

    督查组重点抽查了凯里市黔东南民族旅行社、镇远纵横旅行社、舞阳风情旅行社、西江风情旅行社、名称赞歌旅行社、贵州百事通旅行社等17家旅行社门市、网点。督查中发现部分旅行社（网店、门市）存在超范围经营、旅游合同签订不规范、未及时更换经营许可证、未及时报批经营网点、证照（工商营业执照、上岗牌等）未明示、责任制度未上墙公示、分社未缴纳质保金等突出问题。督查组现场指出问题，要求出现问题旅行社及时进行整改，各县市旅游主管部门抓好落实，并将整改情况报送督查组。

    通过此次对黔东南州受检旅游企业采取随机抽查行动，进一步深入掌握和发现了黔东南州旅游市场在全省大旅游体系中突出存在的共性问题和个性问题，列出了制约旅游市场规范发展的难点和痛点清单，分析研究了制约旅游业健康有序发展的问题和障碍，对督查中发现的问题和线索要认真进行梳理总结、分析研究，同时及时的对黔东南州旅游市场建立良好的秩序提出工作建议，为进一步提升黔东南州旅游行业服务水平打下了良好基础。