又一家！培训机构撤店失联；再提醒！家长看好钱袋子

近日，朝阳区双井桥附近的家长张女士向新闻热线65159063反映，她在一家名叫“汉普森英语”的培训机构给孩子报名上课。先后缴纳了两期学费，共计6万多元，但是第2期3万元的课还没来得及上，学校已经撤店失联，家长遭遇退费难。

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培训机构撤店，学费难退还

这家英语培训机构位于朝阳区双井桥附近的富力双子座B座，对外称作“汉普森英语”，工商注册名称叫“北京汉普在线文化发展有限公司”。据家长介绍，机构在今年上半年已经联系不到工作人员，而家长们缴纳的两期学费，一半没有退还。

家长

家长：2019年底报了第一个学年，今年年初又续报了一个学年，大概6万。续过的一学年，一个课时都没有上过，是3万。第一学年大概上了三个多月，其他都没上。

富力双子座位置 / 高德地图

富力双子座 / 问北京摄

记者也来到位于富力双子座的“汉普森英语”门店探访，看到屋内堆满建筑垃圾，正在做拆除工作的师傅介绍，培训机构已经撤店，目前被业主收回重新装修。

现场

拆了重新装修了，不是汉普森了，这现在是属于业主的，教育那个早就撤了，这边全部撤了。

培训机构被业主收回重装 / 问北京摄

家长反映，在线收取学费的收款方显示为 汉普森教育CBD校区。撤店前，授课老师和销售都已无法联系到。

家长

购买了两年的合计是288个课时，第2次交费2021年3月22日，从2021年3月底就开始停课。目前汉森CBD校区已经不存在了，联系销售老师要求退费，一直没有回复。

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培训机构跨区经营 无办学许可证

随后，记者拨打了这家公司在工商系统中留的电话，已无人接听。在天眼查APP上可以看到，企业涉及多件教育合同纠纷与房租纠纷。记者联系了属地朝阳区双井市场监管所，工作人员介绍，没有查到这家公司的注册信息，可能涉及跨区经营。

双井市场所

跑路，可能找不到了，企业信用信息网经营异常，可能属于异地经营，主管单位是教委。

天眼查APP该企业信息

朝阳区官方查询民办机构教育资质的“朝阳民办教育网”工作人员也告诉记者，没有查询到这家机构的教育资质。

朝阳民办教育网工作人员

跑路，可能找不到了，企业信用信息网经营异常，可能属于异地经营，主管单位是教委。

朝阳民办教育网

据家长反映，机构跑路前他们并没有意识要查询机构的工商注册和是否跨区经营。国家教育咨询委员会曾表示，由教育部门牵头形成校外培训市场综合执法力量。随后，记者联系了属地朝阳区教委，工作人员表示，目前已经收到多位家长的投诉，但只能回到机构注册地-海淀区了解情况。

朝阳区教委工作人员

也有打来的，就汉普森英语双井这边的，都是建议到海淀教委、海淀区市场监管。都是直接去找海淀了。

记者致电机构注册地-海淀区海淀街道市场监管所，工作人员表示，属地工商只监管前期的注册备案，对退款问题没有好的解决办法。

海淀街道市场所

也有一些投诉的，联系不到他那边，也解决不了，所以我们这边的只能行使我们的权力，就把他这个公司列入经营异常。先问一下教委那边知不知道他那联系方式？

记者随后也将问题反映给海淀区教委，工作人员表示，会将相关情况登记并转派主管民办教育的社会办学管理科室。记者：以前有人投诉过这个公司吗？

海淀区教委工作人员

有，现在情况不知道。第一北京汉普在线文化发展有限公司教委能否联系到、如何解决家长退费问题；第二校外培训机构撤店后，教委和工商部门如何联动执法配合家长退费；我们上报，教委这边最长不超过7个自然日会给您回复。

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律师建议联合诉讼

记者在法院审判信息网上查到，今年7月已经有家长起诉了这家公司，但公司和家长对退费期限没有达成一致。

公示的其他教育合同纠纷 / 审判信息网

目前，面对公司失联，家长又该如何维权呢？法律热线12348的公益律师表示，公司前期已经提供服务，以续费被骗，刑事立案的可能性较小。

12348公益律师

现在找不到了，就得在海淀起诉；快倒闭了他猛收钱这个肯定有诈骗的嫌疑，走刑事比走民事强点，一抓他就害怕了，该给钱了。如果去报诈骗呢，刑事有合同的一般的还不受理。

转账记录 / 受访者供

律师建议多位家长联合起来进行民事诉讼，并要求公安部门介入查询相关资金流向。

12348公益律师

民事的话一人一立案，个人对个人，执行难。公安机关查他财产，这些钱转没转到个人账户。

8月17日，北京正式发布义务教育阶段“双减”具体措施，重拳之下，一些教培机构已经关停或提前退场。但机构关停后，如何保护家长们的预付费，是需要监管部门关注的重要问题。只有形成机制闭环，才能在预付费退费事件中，更好地保护家长们的权益。对此，新闻热线也将持续关注。