近期，部分火车站候车室多功能候车座椅（按摩座椅）因投放数量、卫生情况等问题持续引发社会关注,按摩椅数量过多引发很多网友“吐槽”。据中国国家铁路集团公司消息，铁路部门已整改规范多功能候车座椅经营服务。

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铁路部门：多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%

铁路部门要求，对设置多功能候车座椅的车站，必须确保候车区域旅客候车座椅总数不减少，多功能候车座椅数量不得超过全部候车座椅的20%，并在各候车区分散均衡设置，不得影响旅客候车、通行。

加强检查维护，改善旅客体验。定期开展用电安全检查、卫生保洁和消杀灭等工作，确保多功能候车座椅作用状态良好。在多功能候车座椅区域醒目位置规范设置“免费就座、扫码按摩”标识，并公布服务监督电话。

全面排查整改，依法合规经营。8月底前，组织开展全面排查整顿，对多功能候车座椅数量、规格、布局、状态、卫生不符合要求的，限期整改到位。对客流量大且候车面积不足的车站，进一步压减多功能候车座椅比例和数量。

铁路部门表示，感谢社会各界对铁路工作的支持和监督，将持续改善服务质量，不断提升旅客出行体验。

泰安高铁站：已收到最新要求 马上开始调整

今年8月，有乘客反映，泰安高铁站按摩椅占比过高，挤占了普通座椅空间，导致一些旅客只能席地而坐。车站值班人员在接受媒体采访时表示，泰安高铁站有第一、第二两个候车室，共有各类座椅1488个，其中普通座椅558个、按摩椅930个。当前正值暑期旅游旺季，每日发送旅客2.7万人次左右，旅客客流压力比较大，在流量高峰会出现有旅客在候车室找不到座位的情况。

中国国家铁路集团公司表示，近期，铁路部门对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）经营服务问题进行了通报批评，并要求各地火车站举一反三，认真查摆整改问题，确保多功能候车座椅状态良好、经营规范，最大限度为旅客候车提供普惠性和差异化优质服务。

8月17日傍晚，泰安高铁站工作人员告诉记者，他们已经接到最新要求，会严格按照国铁关于按摩座椅不超过20%的要求，连夜开始座椅调整的工作。“我们今晚就开始调整，研究撤除和重新摆放的问题，现在已经动起来了。但是因为牵扯到运输座椅的问题，这个过程需要一定时间，估计不会很长。”