大厂背调员：打工人的秘密，打包价300元

《2020全行业人才背调白皮书》显示，候选人整体职业信用异常的情况高达39.13%。为了规避招聘成本、时间成本、欺诈风险等，各大公司和企业越来越热衷于做背调。

社交平台上的发言可以佐证这一点，网友吐槽，应聘只有十几个人的小公司，也接到了背调电话。一位网友面试月薪只有三千多元的职员岗，也没能逃过背调。

（图/unsplash）

拔高学历、拉长工作时间、找人冒充上司……种种造假手段，很容易被背调员觉察。通常，只要简历中的某项内容亮起红灯，候选人注定与心仪的公司无缘。

为了躲过调查，程序员出身的候选人会制作假的小程序，以蒙蔽背调员的眼睛。还有自认为聪明的候选人，选择开通会员，篡改PDF格式的社保缴纳记录。甚至，有人私底下发出几千元红包，求背调员高抬贵手。

为了走上心仪的岗位，总有人在机遇与风险之间，赌一把。

撒谎与贿赂

和撒谎的人斗智斗勇，是李雪健常常要做的事。

作为一名背调员，他的工作是找出候选人简历上的每一处漏洞。迄今为止，只有一个手段高明的造假行为曾让他颇费心思。

一位候选人自称工作过两年多，和李雪健核查到的真实供职时长有一年左右的出入。为了进一步证实背调结果，李雪健让对方提供更多的佐证资料。收到候选人发来的社保缴纳凭证后，他屡次在官网输入对方的流水号，却没查出任何数据。

社保缴纳凭证上，附带一个用以验证的二维码，李雪健用手机扫描，即刻跳出了相关信息。他觉得蹊跷，来回研究PDF格式的社保记录文件，调成可编辑模式后，发现有更改过的痕迹。

他最终确认，那是候选人自己制作的一款假的小程序。

同为背调员的孙寒，也见识过相似的手段。那是她的同事负责的项目，查证候选人学历时，学信网没有显示相关信息。最初，大家以为“网站崩了，或者哪里出现了bug”。

对方又给出了一个小程序的二维码，扫码后验证成功。几位同事不罢休，又尝试用其它方式验证，才发现是候选人作了假。“跟正规小程序扫码出来的页面一模一样”，孙寒感慨。

（图/unsplash）

今年是孙寒工作的第二年，赶上毕业季或“金三银四”“金九银十”这样的求职旺季，孙寒每天大约要处理十几单简历——逐个按照客户的需求，查验候选人的身份信息、学历背景、工作履历、工作能力等内容。

遇上有严格筛查要求的客户，往往还要查看候选人的征信大数据，确认有无网贷逾期，乃至诉讼、犯罪的记录。孙寒所在的第三方背调机构，就曾查出过很多在求职中撒了谎的候选人。

个人信息的核对由单独的部门同事负责。前同事、前直属领导等证明人的姓名与联系方式，通常要进行匹配查询，在支付宝中输入对方提供的手机号，便能知晓身份是否属实。

学历背景则要在学信网进行验证。根据孙寒的工作经验，在学历上做手脚的人不在少数。比如中专写成大专，大专写成本科。

按照孙寒的说法，除了学历，简历造假的另一个重灾区是工作时长，经常出现候选人故意拉长工作时间或合并工作经历的情况。也有人在职级上动手脚，比如一些基层领导，会把岗位往上提一个级别。

还有一种常见的造假手段，是提供假的联系方式。通常，过往的每一段工作经历，都要提供三个证明人的联系方式。但由于各种原因，候选人往往会在这个环节欺骗背调员。

（图/unsplash）

孙寒遇到过不少让家人朋友冒充领导或HR的候选人。

有一次，她去查证一个有两段工作经历的候选人，需要依次拨打6个电话。但每一次通话，对面的回答都是“挺好的”“还行”，问及候选人具体负责的工作，他们只能笼统地回复一句“就是相应的岗位内容”。

孙寒感到奇怪，随后又查出候选人其他方面的问题，不得不将调查结果如实写进报告中。

李雪健的经验要更丰富一些，从业四年多，他和许多造了假的候选人打过交道。

刚入行时，他主要负责一些医药企业的背调工作，候选人大多是销售岗位的职员。为了在新公司谋得更多收入，不少人会选择伪造职位，比如“一个普通的医药代表，会把自己的职位伪造成区域经理，大多都是这种造假方式。”

服务互联网行业的客户时，李雪健和孙寒遇到的情况类似，“候选人更多的是在供职时间上造假，拉长或合并一段或几段工作时间。”

他还遇到过三四个试图贿赂自己的候选人，对方会私自添加他的企业微信，转账几千元，求他通融。这种“触及红线”的行为，李雪健会直接反映给上级。

多方查证

背调员做久了，能够根据候选人的反应觉察出端倪。在这方面，孙寒已经摸索出到一些经验。

根据公司的流程，背调前要先致电候选人，告知对方需要填写的资料内容，并在征得背调同意后，方能开展一系列工作。有些人接到电话就开始心虚，说话支支吾吾，或者“比较炸毛”。每每遇到这样的情况，孙寒都会格外注意。

有时，背调进行到一半，需要对方提供社保缴纳记录、离职证明或其他佐证资料，如果候选人这时展现出介意的姿态，“百般不愿意”，也会引起孙寒的警惕。若是对方担心涉及隐私，她会耐心解释，基本能得到理解。此外的可能则是，对方的简历确实存在一些问题。

孙寒理解候选人面对背调时的担忧。“他们可能觉得公司查的比较细，比如征信大数据什么的，涉及隐私。或者有些人觉得，联系之前的领导和同事有点为难，毕竟好多年没说过话了。”

贝拉收到的背景调查授权书。（图/讲述者供图）

另有一些候选人，和前公司的领导同事相处不算融洽，担心自己被对方“穿小鞋”。社交平台上，有很多网友表达过此类担忧：一位女孩发帖称，半年内被前司连“黑两次”，导致自己痛失两个offer，评论区的几位网友也讲述了类似的遭遇。

孙寒说，这种情况是极少数。她从业以来，“只有个别单子”出现了这类问题。今年年初，孙寒接到过一个印象深刻的订单，在向候选人的前领导了解情况时，对方很配合，但确实“没说什么好话”。

但她觉得，候选人不必过于担心。背调过程中，还有名为“自主寻访”的必要环节，即除候选人提供的工作经历、证明人联系方式等，背调员会自主寻找渠道和线索，以证明候选人所述信息的真实性。具体来说，是寻找已知的证明人之外的第四个证明人。

孙寒通常会联系候选人前公司的HR，判定对方的在职时间、签约公司的名称等信息是否属实。

候选人在工作中所负责的内容、工作上的表现等，则需要通过同事、上级来核实，不会只通过一两个人的言辞去下定论，“一定会去多问一下，”结合不同的说法，如实反馈在背调报告中。

也有因为其他原因而对背调感到紧张的候选人，浙江的贝拉就是其中一位。

前段时间，她应聘了一家电商公司的品牌策划岗位，收到offer后，很快接到第三方背调公司的电话。因为自己有投资一家公司，而且这家公司恰好存在法律纠纷，贝拉担心了好一阵子。

不过，她提供了律师的起诉状，证明自己只是投资人，并没有参与实际经营，最终顺利通过背调。“我感觉，只要不是失信人或者在外经商的类目跟新公司不冲突，就不用太担心。”

11月初，背调结果一出，贝拉马上入职了新公司。

“那可是金主爸爸”

在外界看来，背调员的工作很是神秘，仿佛“私家侦探”。而在孙寒眼里，与普通工作没什么两样，都是朝九晚五，有时还得加班。至于具体工作，她基本上应付得了所有的背调任务，偶尔会感到“费劲”的，是一些特殊情况。

孙寒坦言，如果候选人此前工作的公司已经倒闭，或是提供的证明人均已离职，对方的在职信息就“不太能有办法核实”，但这类情况会比较少见。

背调的评判结果，最终以亮灯的形式呈现。孙寒说，不同客户的录用标准有所不同，因此，背调公司在进行背调报告评定时，会相应地对判灯标准进行微调，但“大差不差”。

比如，候选人的简历不存在问题，会亮绿灯。工作时长虚报了一两个月，算是轻微“注水”，会亮蓝灯。

“注水”过多的，比如6个月或更久，会被认定为造假，亮黄灯。“像是诉讼记录、网贷逾期什么的，也会出具一个黄灯报告。”这时，背调员需要向客户进行沟通和报备，由HR来判断是否录用候选人。

社交平台上关于背调的讨论。（图/社交媒体截图）

如果某份简历被亮红灯，则属于严重造假行为，候选人将被客户公司永久性拒之门外。

但让孙寒感到诧异的是，有些候选人的背调报告明明是红灯，最终却能成功入职。她说，这不仅是因为客户公司急需用人而放宽了入职门槛。

有时，候选人和客户公司或其中的某些员工存在一定的人情关系，背调出问题后，对方还会主动调整候选人的背调套餐，免去某项原本需要核实的内容。“具体哪个公司我就不说了”，孙寒不敢透露客户的名字。

她还遇到过，给出红灯的背调报告后，客户要求“对一些项目进行修改”。红灯最后变成了绿灯。

种种现象，显然违反公平原则，但“有什么办法，那可是金主爸爸”。

正常情况下，一份简历的背调报告需要4天左右的时间，遇上红灯还能入职的情况，孙寒和同事也觉得气人，“有时我们还会（因为红灯）多查几次，多问几个人（来确认），费劲吧啦忙活几天”，对对方毫无影响，她觉得自己“白干了”。

孙寒所在的公司接到过许多互联网公司的背调订单，有些大厂要求多，格外耗费精力。不仅要逐项对比候选人填写的信息和他们投递的简历信息，查看是否一致，还得遵循专门的报告模版。

“挺烦的”，“可能这个公司你得这么写，到另外一个公司就得换一套书写格式。”

评判标准也时常在变化中。每个客户公司会根据自己不同阶段的用人情况，随时调整亮灯准则。比方说，求职者数量远远高于所空缺的岗位时，候选人将工作时长延长两个月，可能就算造假行为，而人才紧缺时，注水四个月都有可能是轻微问题。

孙寒服务过的一个大厂，“一个月改了四次”，简直是“三天两头改标准”。

不要造假

背调多集中在大公司或中小型公司的重要岗位，因为“还挺贵的”。

孙寒所在的背调公司，只核对候选人身份、学历等基础信息的普通套餐，一单只需几十到百元不等。一旦涉及到调查候选人的工作经历，就会上升到三四百，乃至五六百元。加急订单还会再加价。

如果对高管进行背调，“一查就是好几段工作经历，那肯定相当贵。”孙寒隔壁的同事接到过一个特别崩溃的订单，“一次查了10段工作经历”。

算下来，至少要打30个电话。不仅要和各公司的HR简单沟通，还要和候选人的各级领导及同事问话，访谈内容相当细致，具体到在岗时的工作内容、工作态度、做出的业绩、团队协作能力、沟通能力、领导能力……一通电话可能在5-10分钟。

至于背调的花费，“怎么着也得四位数了。”孙寒笃定。

李雪健的背调公司也有广泛的配套业务。蓝领背调、白领背调、特定行业背调等，最贵的可以卖到万元以上，会添加类似心理学的访谈技巧，挖掘出更深层的内容，甚至可以分析出候选人和客户公司岗位的匹配度，“属于高端报告”。

某背调公司官网提供的部分服务。（图/某公司官网截图）

李雪健坦言，这类背调通常是大公司招聘中高管时，才会“破费”的高招聘成本。

《2020全行业人才背调白皮书》显示，候选人整体职业信用异常的情况高达39.13%。为了规避招聘成本、时间成本、欺诈风险等，各大公司和企业越来越热衷于做背调。

社交平台上的发言可以佐证这一点，网友吐槽，应聘只有十几个人的小公司，也接到了背调电话。一位网友面试月薪只有三千多元的职员岗，也没能逃过背调。

李雪健“不觉得奇怪”。这几年观察下来，他发现，背调已经变得较为普遍。2019年刚入行时，不少候选人不了解什么是背调，如今大多数候选人习以为常，“很自如，也很配合”。

另一个变化是，背调公司的订单量和裁员挂钩，“某个互联网公司突然大批裁人，订单量会减少，当进行业务调整或成立某个事业部时，又能明显感觉到订单量激增。”

当背调成为员工入职前的必备流程，客户对背调公司的要求也更高了。不只是工作质量，在背调周期上也有所体现，“之前一本比较复杂的背调报告，周期可能是5~6天，现在客户要得更急一些，3-4天就出一份报告。”

（图/unsplash）

作为冷门行业的从业者，李雪健和孙寒都有被身边人视作“救星”的经历。李雪健的姐姐曾在入职一家公司前向他求助，憨厚的弟弟只告诉她，“要如实地填写简历，如实告诉公司你的情况”。

孙寒的室友合并了两段时间较短的工作经历，“说自己非常想进那家公司，不合并肯定不能入职”。面对这样的咨询，孙寒不支持她去冒险。

她偶尔也在社交平台解答和背调相关的问题，建议有两点：一是别造假，二是尽量积极配合。

对于那些已经造假，并接受了第三方公司背调的人，她的提醒是，“一定要听得懂暗示”。比如候选人简历上的工作时间是3月-9月，背调资料上填的却是3月-6月，背调员若来询问是否填错，一定要乖乖答”是“，并进行修改。

社保缴纳记录等资料更不能造假，“可能提供真实的资料，还有一线生机，一旦造假，这份工作就难保了。”

（孙寒、贝拉为化名。）